В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» органы, предоставляющие государственные и муниципальные услуги, обязаны оказывать их в строгом соответствии с административными регламентами.

Нарушение сроков и порядка предоставления государственных и муниципальных услуг влечет дисциплинарную, административную и уголовную ответственность.

Федеральным законом предусмотрена процедура досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу.

Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе либо в электронной форме в орган, предоставляющий государственную, муниципальную услугу через почту, многофункциональный центр, официальный сайт органа либо на личном приеме, срок рассмотрения которой составляет 15 рабочих дней.

В случае, когда установлены основания для её удовлетворения, руководитель органа вправе пересмотреть результаты предоставления государственной, муниципальной услуги и привлечь виновное лицо к дисциплинарной ответственности.

За нарушение порядка и сроков предоставления государственных и муниципальных услуг предусмотрена административная ответственность, установленная ст. 5.63 КоАП РФ.

Совершение указанного правонарушения влечет наказание в виде штрафа для должностных лиц в виде в размере от 3000 руб. до 5000 руб. При повторном нарушении требований Федерального закона № 210-ФЗ должностному лицу грозит наказание в виде штрафа в размере от 30 тыс. руб. до 50 тыс. руб., либо дисквалификация на срок от 6 месяцев до 1 года.

В случае таких нарушений законодательства при предоставлении государственных услуг, как неправомерный отказ в государственной регистрации индивидуального предпринимателя или юридического лица либо уклонение от их регистрации, неправомерный отказ в выдаче специального разрешения (лицензии) на осуществление определенной деятельности либо уклонение от его выдачи, виновные должностные лица несут уголовную ответственность по ст. 169 Уголовного кодекса РФ «Воспрепятствование законной предпринимательской или иной деятельности».